职位描述
客服专员岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
早8:00至晚17:00常日制班,做六休一,享固定单休及法定节假日
公司提供工作餐。 内部编制正式员工,缴纳国家规定的保险
公司每月周六为员工举办生日会和生日礼物,每月固定会有部门同事聚餐
无责任底薪(随工龄或级别增长)+高额无上限销售提成(领先业内提成比例)+每月业绩超标奖金+各项竞赛奖金+团队激励奖金+年终奖