职位描述
上海伊誊实业有限责任公司,位于上海嘉定区安亭工业区，公司在（上海嘉定安亭工业区、江苏苏州工业园、四川成都轻工业园）分别建有生产基地，其主要品牌有： 伊藤YITENG，YAMAYITO，安易等。
客服专员岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。