职位描述
工作职责:
1.协助呼叫中心经理管理呼叫中心，确保客户的满意度和服务体验；
2.负责呼叫中心呼出业务管理以及业务报表制作及分析；
3.参与负责呼叫中心的质量监控；
4.参与并负责呼叫中心相关流程的建立，存档以及更新；
5.负责客户投诉的处理和提升，和公司内各部门协同合作。
任职要求：
1.呼叫中心1-2年工作经验；
2.良好的团队协作能力；
3.有较强的报告表述以及分析能力；
4.良好的书面以及口头沟通能力；
5.工作态度积极，主动，有潜力。
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