职位描述
岗位职责:
岗位职责：
1、公司客服部门的工作安排梳理，客服部门业务操作规范；
2、负责月工作任务的制定、优化、以及监督和执行；
4、负责客服部人员编制，及培养；
5、负责客户投诉反馈处理。
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、配合业务部门提单；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、全日制大专及以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作领导精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、互联网行业工作经验及销售岗位工作经验优先。
工作地址
洛阳市西工区春蕾大厦9楼