职位描述
招聘：招商客服人员5名，男女不限，工作时间两班制，早班上午9点至晚上17点，晚班下午16点至24点，一个星期转一次班。每周休息一天，会讲普通话。做过电商的优先考虑
工作职责：
1.线上及电话定期对现有客户进行沟通交流，维护现有客户资源；
2.拟定呼叫中心服务原则与服务标准，拟定电话客服中心服务工作流程与标准规范；
3.负责接听400电话，及时解决客户答疑问题；
4.负责及时解答客户通过网站客服在线、微信、论坛、微博、贴吧、邮箱等一系列线上方式提出的问题；
5.整理、收集客户信息，做好客户满意度回访工作；
6.协助客户完成产品售后等相关工作；
7.准确记录客户的问题，并转接给相应的解决部门；
不看简历 直接电话联系（联系电话18136302187）