职位描述
岗位职责:
1、及时、有效、妥善的处理客户的各种售后问题;
2、处理售后客户异议问题、质量问题反馈的跟踪,沟通及处理;
3、负责为客户提供售后服务,解决客户的后顾之忧;
任职要求:
1、有淘宝网店相关工作经验,有服装行业经验者优先考虑;
2、善于电话及网络文字沟通与交流;
3、较强的应变能力、协调能力,有耐心,能独立处理紧急问题,超强的服务意识,优良的沟通能力。
4、较好的服务意识、较强的责任心和执行力,良好的抗压能力及自我情绪管控能力,富有工作热情和团队意识,善于发现问题积极提出改进意见