岗位职责： 1、处理非一次可解决的问题的跟进，负责处理普通客服代表转发的无法一次性解决的各类问题，在规定时间内及时处理客户反映问题； 2、内部业务受理、信息维护支持、数据统计等协调服务工作； 3、对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密； 4、关注客户需求，与客户保持沟通，能够有效地控制自己的情绪，高效地解决客户问题，持续提高客户满意度。 任职要求： 1、大专及以上学历，2019、2020年毕业生优先考虑 2、电脑操作熟练，熟悉OFFICE办公软件，打字速度快（不低于40字／分钟）； 3、普通话标准，口齿清晰，反映灵敏； 4、具备良好的倾听、沟通理解、语言及文字表达能力； 5、热爱客户服务工作，具备严谨、热情、耐心、细致等良好的客户服务意识，工作责任心强； 6、能承受工作压力，具备团队协作精神。 福利待遇： 1、实习生100元/天，公司免费提供住宿，开具实习证明，一天工作8小时； 2、全职首月实习工资2800，转正后底薪+计提，平均工资3500-7000元/月，上不封顶；工作时间：三班倒，早8:30-晚5:30，早11:00-晚7:00，下午1：00-晚10:00，提供住宿。 3、毕业后即可优先转正； 4、公司提供各种专业的业务培训； 5、公司提供丰富多彩的员工活动。