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客服主管(平顶山锦祥广本4s店) 面议
郑州金水区 3年以上 大专
  • 领导好技能培训岗位晋升
河南锦鸿汽车集团有限公司 2025-05-27 03:12:14 2416人关注
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、全面统管客服部,全面负责客户回访工作;
2、分析整理、分类保有客户,针对不同车型、不同类型客户群体进行客户招揽;
3、受理记录客户咨询、投诉的内容,及时回访,提高并稳定客户满意度;
4、管控首保客户、定保客户、首次付费客户、二次付费客户、摇摆客户、流失客户、忠诚客户维系率,每月分析汇总客户流失的原因,并进行改善;
5、配合销售、售后部门完成相关工作。
任职要求:
1、大专及以上学历优先;
2、有5年以上汽车行业经验或相关客户服务经验,2年以上同岗位管理经验;
3、具有较强的人际沟通及协调能力;
4、熟练操作电脑办公软件。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:郑州金水区平顶山
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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