职位描述
职位描述：
岗位职责
1、负责每日电话回访已就诊终端客户，及其后期追踪服务，维系良好的医护关系；
2、负责对有不满情绪的终端客户进行解释和安慰，缓解客户的不满情绪；
3、负责对客户进行信息档案管理，并提供人性化服务；
4、负责所有已就诊客户的二次开发工作。
任职资格
1、大专以上学历，专业不限；具备医疗，美容等专业基础知识；
2、形象气质佳，普通话流利，具备较强的亲和力和沟通能力，有服务意识；
3、有一年以上客服部门管理经验，成熟稳重，对客服运作体系有成熟的运作思路和体系，能独立建立并运作客服体系；
4、具有团队合作能力和协作精神，爱岗敬业，责任心强。
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