职位描述
职位描述：
职责描述：
1、 建立优秀客服团队，全面提升客户满意度；
2、 协助部门主管建立审核机制，确保重点改善项目如期进行；
3、 主导/协调客户稽核，针对客户要求展开追踪并按时结案；
4、 带领团队处理客户投诉，及时回复进度，如期提交完整8d报告
5、 主导客户vlrr改善，外部失败成本分析与改善，产品跨量产前品质策划
任职要求：
1、 电子相关专业本科毕业，10年以上同类产品工作经验
2、 具备丰富的团队管理能力，有清晰的品质体系规划能力，能带领团队进行产品控制及改善
3、 精通质量管理体系，熟练运用质量五大工具
4、 良好的沟通能力，熟练运用msft office办公软件