职位描述
职位描述：
系统服务专员：
1、年龄30岁以下；
2、性格温和、乐观开朗、积极向上、亲和力强、富有爱心和耐心；
3、熟悉使用电脑操作系统及办公软件；
4、爱岗敬业，品行端正；
5、it产品运营经验者优先；
岗位工作描述：
系统服务：负责问题响应，汇总和分析系统目前客户使用情况及问题反馈跟进，每周将问题处理结果汇总反馈到相应城市负责人及相应对接人；接到系统维护通知时及时告知相应负责人。关注用户对系统使用的需求、咨询及反馈意见，监督和提高用户对it系统和服务的满意度。
系统推广：
1、负责系统新功能的推广规划及落地方案，并且监管到位：
2、负责初期系统上线给客户的培训工作和操作手册编写，完成系统的相应的操作文档和视频教学制作，
3、完成各城市公司一级和二级部门负责人对产品操作培训通关工作；
4、整理发布功能说明文档，并提前告知客户；