职位描述
职位描述：
岗位职责：
1，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客疑问，引导客户下单至交易完成；
2，完成部门主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务 ；
3，维护好客户关系，促进互动与销售，提高客户满意度；
4，整理和分析售后服务过程中的各个数据和信息，定期汇报给主管，保证售后服务质量；
任职要求：
1，高中以上学历，有销售或者客户服务经验；
2，有较强的沟通和学习能力，擅于发现问题，分析问题和解决问题；
3，强烈的服务意识，良好的心态，较强的责任心和团队合作精神；
4，打字速度快，能同时应对多位顾客的咨询；
5，热爱电商行业，熟练使用旺旺、qq、微信等网络工具；
上班地址：苏州姑苏区平泷路西苏州城市生活广场2楼