职位描述
职位描述：
职位描述：
1.负责对客服团队的日常管理工作；
2.负责制定客服绩效考核标准；
3.定期收集客户反馈，需求分析全方位优化客户服务质量；
4.对客户产品知识、技能、平台工作配合团队部门进行日常事务协调；
任职要求：
1.全日制大专以上文凭，对电商有浓厚兴趣；有大型电商企业2年以上电商管理工作经验者优先，懂得管理，营销，培训；
2.执行能力强，能够确保各项规章制度顺利落实；
3.擅长培训员工，具备良好的培训能力和领导能力；
4.主动性强，有强烈的责任感和进取精神，能够承担较大的工作压力。