职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、通过400解答用户疑问，并提供专业性解决方案；
2、分析用户真实诉求，围绕用户体验，确保用户满意度；
3、收集用户心声，形成数据助力产品迭代和流程优化；
4、运营vip用户数据，优化工作解决方案。
任职要求：
1、有一定游戏体验基础，热爱游戏；
2、具备良好的沟通、问题分析、逻辑思维能力，换位思考用户诉求并积极推动解决方案；
3、具有较强的服务意识及情绪管控能力，乐于帮助他人，充满正能量；
4、善于团队合作，抗压能力强，适应轮班制工作制度；
5、普通话良好，一年以上语音客服工作经验。
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