职位描述
职位描述：
职责描述：
1.负责项目全周期的风险把控
2.协助部门负责人搭建客服团队，完善客户服务管理体系；
3.负责客服条线专业类培训；
4.整合项目资源建立客户信息档案并进行更新、维护；
5.从客户服务的全周期维系客户关系，增加客户黏性，提升客户感受，提高客户满意度；提升品牌知名度，提高客户口碑；
6.负责日常客户诉求、意见解决；
7.定期总结并反馈重大缺陷、投诉问题，及时规避风险；
8.组织日常各类客户活动，与客户建立良好关系；
9.项目风险检查、把控，定期进行专题汇报；
10.监督项目各类客户工作计划执行，与物业、营销、设计等部门进行对接；
11.全面组织工地开放、集中交付工作。
任职要求：
1.知名房企3年以上同等岗位经验；
2.了解房地产运作流程，熟悉客户关系管理相关操作，能主导建立客服体系和流程；
3.具有团队攻关经验，沟通能力良好，能抗压。