职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、在售后服务部副经理、客服主管共同的领导下，按质量管理体系要求，辅助售后工程师的日常工作；
2、遵守公司部门规章制度，提高自我的服务意识、顾客意识；
3、诚恳接待每一个终端客户打来的电话做好记录，及时处理客户反馈信息；
4、耐心安抚帮助客户解决操作不当带来的问题；
5、收集公司产品市场反馈信息，为客服主管提供依据；
6、收集竞争对手产品信息，为客服主管提供依据；
7、处理市场反馈的信息，筛选出有价值的市场反馈；
8、收集市场客户提出的意见形成内部资料，为客服主管提供信息和资料；
9、完成领导安排的其他任务。
任职要求：
1、专科，理科类相关专业；
2、医疗行业有1-2年以上售后相关经验；
3、性格外向、善于沟通、爱岗敬业、吃苦耐劳、有较强的责任心；
4、勤奋学习、善于沟通。职要求：