职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、通过在线服务与客户进行在线交流和沟通，指导客户使用公司产品。
2、通过远程工具处理客户报修问题，并获得客户满意。
3、发现并积累在报修中发现的产品问题，及时反馈至产品开发进行优化。
4、协助开发人员对公司产品进行测试，减少产品故障率。
5、故障产品返修的登记、入账、收款、发货。
任职要求：
1. 、大专及以上学历，计算机应用相关专业。
2、精通linux操作系统及指令，能熟练使用linux相关指令。
3、熟悉 oracle、mysql等数据库，了解主流数据库主备方案和数据库备份机制。
4、具有较强的自学能力和接受能力，良好的问题分析及解决能力。
5、具备较强的沟通协调能力和团队意识，比较强的总结能力、文档能力。
6、工作积极主动、认真负责、勤勉、踏实，，较强的客户服务意识，良好的沟通能力和团队协作精神。
7、有软件行业服务经验优先。
职能类别： 售前/售后技术支持工程师 技术支持/维护工程师