职位描述
职位描述：
1、负责淘宝店铺的客服工作，及时解答客户咨询、处理客户意见，实现成交；
2、负责解答客户的电话，及时回复客户需要的信息；
3、定期汇总工作中发现的问题，提交上级领导；
4、公司客户资料、商品资料库的的建立、维护、更新；
5、配合公司发展，筹划各类相关客户维护活动；
6、完成上级交办的其它工作，协助完成本部门的工作任务。
岗位要求：
1、有一年以上的美妆客服经验优先；
2、具有良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力；
3、喜好上网，熟练应用在线聊天工具，有半年以上网购经历；
4、懂客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通；
5、有很强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神；
6、有良好的服务意识，工作耐心细致.