职位描述
.一、售后服务专员岗位职责:
1、对我们公司的老客户进行维护和服务。
2、柜台问题咨询，打印发票，信息变更，保单整理，客户反馈。
3、协助客户缴纳保险费。
4、为客户提供售后服务，协助理赔服务。
5、保险咨询服务。
二、客户经理岗位职责：
1、工作计划的拟定、执行与检讨事项。
2、活动管理工具的建立、填写与整理事项。
3、早夕会、会报、培训等公司有关会议的参与及支援事项。
4、客户拜访与客户回访事项。
5、区域内分配孤儿单客户与在职单客户的服务事项。
6、新人的招募与育成事项。
7、保单条款说明、保单签约、递送与提供售后服务事项。
8、服务内的市场培育及业务活动的宣传事项。
9、为高端客户进行一对一服务，、家庭风险规划、家庭资产规划、财产安全规划以及家族保单计划等。
10、完成上级交办的事项。