职位描述
工作内容：
1、接收客户线上需求，并根据业务流程要求为客户电话提供解决方案;
2、一站式为客户提供服务 ，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果;
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
职位要求：
1、 大专及以上学历，20-35岁，专业不限。有客服、纠纷处理相关经验可放宽学历到中专/高中(不考虑实习生)
2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件;电脑键盘打字速度50字/分以上;
3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。
工作时间：9:00am- 18:00pm，做六休一