职位描述
房务主管岗位职责：
1、协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象;
2、负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间卫生，发现问题现场解决;
3、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改;
4、每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理;
5、协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作;
6、 负责做好布草房的日常工作，认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作;
7、简单处理宾客投诉，做好客人的安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理;
8、 负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件;
9、 协助客房经理做好部门员工每周培训计划，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训;
10、 协助客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。