职位描述
职位描述
1、负责售后部门整体的工作安排，制定公司售后部门的工作制度、规划及流程，指导部门售后人员工作开展；
2、负责处理售后问题并对问题进行反馈解析、定期汇报，协调、推动公司相关部门和人员改善，不断提升公司产品稳定性和客户满意度；
3、协调安排客户现场产品维护，定期检修，软硬件升级等；
4、负责搜集客户需求和意见，调整和优化公司售后制度；
5、领导安排的其他工作。
任职资格：
1、大专以上学历，3年以上售前/售后服务/品质管理等相关工作经验，充电桩行业优先；
2、熟悉售后服务部门工作流程和制度，具备统筹售后部门的管理协调能力；
3、有从事过硬件相关行业售后管理工作优先，有从事过电气类产品售后管理工作优先；
4、有较强的跨部门协调能力和沟通推动能力，较强的责任心和快速处理问题的能力；
5、能够接受并适应不定期的出差。