1.对来料不良、内部不良、客诉进行调查，组织责任单位进行原因分析并制定措施、跟踪措施的效果直到问题关闭；2.对各部门及车间质量问题、体系标准的检查；3.对客诉引起的损失，落实生产车间责任人；对发生的质量问题进行纠正预防；4.负责客诉8D文件的制作；5.负责部门日常培训。6. 内部异常（材料问题、工艺问题）的反馈、跟踪处理。7. 不定期地对客户投诉进行处理，并监督车间进行整改。8. 内部不合格处置单处理，直至不合格品处理完成。9. 负责巡检异常、不合格异常的定期分析，对重大的质量问题（或重复发生的质量问题）制订质量改进计划，必要时对其进行立项解决，并形成书面的文件。10.负责部门日常培训。11.配合协助部长开展日常质量部各项工作 职能类别：质量管理/测试经理(QA/QC经理) 关键字：培训原因分析客户投诉客诉8d质量问题