职位描述
岗位职责： 1、带领线上售后团队，负责线上解答产品售后咨询问题，及时解决客户问题，保证响应时间和客户满意率； 2、负责线上产品推介，促成客户复购与成交； 3、负责团队人员管理、培训、绩效考核评估； 4、负责售后工作流程、销售话术梳理与优化，客户信息统计与反馈，与门店与市场销售相关部门的沟通与协调等； 任职要求： 1、大专以上学历，有2年以上线上客服或线上销售工作经验，有客服团队管理经验者优先； 2、熟练使用线上客服软件，可以制作工作SOP标准流程与培训； 3、很强的服务意识与亲和力，优秀的沟通与表达能力； 4、良好的学习能力与团队精神。