职位描述
【岗位职责】1. 接听丰田金融客户通过400/800热线呼入的电话, 提供各类公司相关业务咨询2. 完成相关业务后台处理任务，保证准确度及时效性3. 遵守公司和部门制定的各项政策流程, 严格遵守客户服务的各项规范,为客户提供高质量的服务4. 积极提出改善建议，参与改善活动5. 参与公司或部门安排的各种业务项目;参与公司或部门组织的各类培训活动6. 公司交办的其他事宜7. 因工作需要，员工应根据公司安排到国内/外出差【任职条件】1. ***大学本科及以上学历，大学英语四级通过证书2. 一年以上客服工作经验，有银行或汽车业呼叫中心工作经验优先考虑3. 嗓音清晰，良好的客户沟通能力、问题解决能力和抗压能力4. 积极主动，出色的客户服务意识和团队合作精神5. 具有基本英文和计算机能力