职位描述
招聘客服文员实习生，会提供实习证明，三方协议 岗位职责： 1、接听用户报障电话，负责远程指导用户预处理故障； 2、服务事件受理及跟踪，保证服务热线电话的接通率，记录服务事件信息，根据事件流程进行相应处理； 3、进行用户IT服务请求确认，进行初步的IT故障排查； 4、负责应用系统的账号/权限/密码的创建、变更工作； 5、负责客户信息系统部的系统监控告警运营工作。 任职要求： 1、普通话标准，口齿清楚，工作细致认真，可接受全职实习，提供转正机会； 2、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心，强烈的团队协作意识； 上班时间：09:00--18:00 双休 上班地址：广州市天河区天河北路610号金海大厦