一、岗位职责：1.解答内外部来电客户的咨询。如报告是否出具、项目是否开展、具体事项的操作流程；2.协助内外部客户处理异常情况及邮件。如迟发、退单、危急值等；邮件处理，如具体操作流程、特殊需求等；3.投诉处理。客服部统一受理，责任部门协助调查原因，解决后客服部负责回复跟进。二、岗位要求：1.统招大专及以上学历，医学类相关专业，护理专业（会采血）优先；2.有较快的打字速度，熟练操作办公软件（包含但不仅限于WORD、PPT、EXCEL)；3.性格外向/温柔，良好的沟通能力，具有较强的抗压能力。三、福利待遇：1.工作时间：双休，排班制（周六、周日、周一休），9:00-17:00，加班双倍工资或者调休；2.薪酬：底薪 绩效 奖金 福利补贴，月入6k-7k；3.其他：年度体检，公司公寓住宿，节日伴手礼和礼金、年度旅游金、生日带薪假等。4.工作地点：杭州（公司目前在滨江区天和高科技园，预计今年3月初搬迁至钱塘区医药港小镇） 职能类别：护士/护理人员 关键字：护士证