职位描述
工作内容：1、通过网络平台、电话等沟通工具及时解答客户的售前、售中、售后咨询和投诉等问题；2、熟悉淘宝、阿里（或京东）的各种操作规则；3、具有一定的业务沟通技巧及应变能力； 4、在与客户的沟通过程中保持优质的服务态度，提高客户体验度，维护店铺的良好形象。任职要求： w 1、有天猫、淘宝、京东相关客服经验者优先；2、能熟练操作日常办公软件，具有网店运营经验者优先；3、性格开朗、活泼，普通话标准、沟通能力强、应变能力强；4、有较快的学习能力，能够快速掌握公司产品及服务；5、具有团队协作精神，能够承受工作压力。
年龄要求：25-35岁
职能类别：客服专员/助理
关键字：客服专员文员电话客服