技能要求：客诉处理，费用催缴，住宅物业，写字楼物业，商场物业技能要求：客服，品质一、工作内容1.全面负责所辖项目的各项日常服务品质管理工作2.规范、监督所辖项目四大工种服务标准3.跟进、处理所辖项目重大投诉和重要业主投诉4.负责各项目收费组织的指导协调工作5.拟定品质检查年、月、周工作计划及工作总结6.对项目改善服务品质提供建议并督促项目进行整改，跟踪整改情况并及时汇报7.协助拟定总部物业服务文件、规范、服务质量标准并宣传推广培训工作二、工作要求：1.40岁以内，大专及以上学历。2.3年以上物业行业客服工作经验，2年以上品质条线客服主管岗位经验。3.有大型住宅或商业体物业项目工作经验，具备多业态综合体楼盘项目物业管理经验者优先考虑。4.责任心强、有耐心、服务意识强。 年龄要求：40岁以下 职能类别：客服主管 关键字：物业客服主管