工作内容：1、 负责集团CRM系统和CRM移动端相关实施工作，包括项目前期策划、需求分析、项目进度跟进、组织用户测试、提供用户培训、系统上线支持、技术文档评审等； 2、 负责集团CRM系统的日常运维工作，包括提供咨询、指导、解答并处理用户提出的系统相关问题； 3、 对用户提出优化需求进行评估，与业务部门一起梳理流程，制定技术方案、跟进实现开发，并推进功能的上线使用； 4、 对系统的关键技术指标进行巡检，保证系统的正常运行，每月进行系统运维总结； 5、 协助制订、完善系统实施和运维的相关管理制度、操作手册和应急预案并执行。 工作要求：1、 本科以上学历，计算机相关专业； 2、 三年以上CRM实施和运维经验；3、 具备移动产品运维管理经验；4、 对软件工程和IT项目管理有一定了解；5、 持PMP证书或信息系统项目管理师证书优先。 职能类别：ERP实施顾问