职位描述
岗位职责：1、组织制定公司客服管理规划，负责各个项目部的客服部管理工作，确保公司各个项目的正常运行；2、负责建立、修订、完善客服管理体系，并组织实施；3、负责组织制定管理各类突发事件处置预案，并指导实施；4、负责定期、不定期对服务区域各岗位进行检查，确保业主的生活质量；5、负责协调、处理重大客诉事件，与有关部门保持良好的沟通。6、负责指导各项目对服务区域内的客服管理；7、负责组织制定突发事件处置预案，并指导实施；8、负责定期组织对管理区域的质量进行检查，确保客服服务区域的正常运行；9、负责组织客服管理外包的招投标工作；10、负责项目招投标中客服管理方案的编写、分包单位的方案、预算审核；11、完成领导交办的其他工作任职要求：1、转业军人优先；2、物业管理、酒店管理等专业，大专及以上学历，懂办公软件操作；3、身高1.72以上,五官端正；4、沟通能力强，有较长的客服管理工作经验；5、吃苦耐劳，具备一定的军事管理素质者优先。职位福利：绩效奖金、节日福利、公司重点项目、带薪年假、包住、周末双休