岗位职责： 1、负责接听用户来电，受理（某知名金融语音线上业务）用户在使用过程中所涉及到的问题的处理及解答；为客户提供语音或在线服务； 2、处理业务流程，确保合作方及终端客户的信息安全的维护； 3、无销售性质。 4、通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。 岗位要求 1、大专及以上毕业生； 2、普通话标准，口齿伶俐，具有良好的沟通表达能力，亲和力强； 3、学习能力强，责任心强，有较强的抗压能力，具备团队合作精神； 4、善于沟通，有较强的服务意识，有耐心； 5、打字速度40字/分钟以上； 6、20-30岁，男女不限； 上班时间 1、培训期：（1）周期：45个自然日 90元/天； 2、正式员工：轮班轮休制，综合8小时工作制，工作时间8:00-00:00；月休8天，周休2天 工资待遇 薪资构成=无责底薪2800 全勤奖100 各类补贴 绩效薪资=综合薪资4000-6000元 入职缴纳五险，五险缴纳满一年缴纳一金； 上班地址：天府软件园D区、 职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、年终分红、带薪年假、弹性工作、周末双休、定期体检