职位描述
岗位职责1．对客房部经理助理负责。2．巡视楼层，检查客房清洁卫生和服务接待状况，检查所属岗位员工的工作态度，仪表仪容等。3．参与VIP客人接待工作，参与宾客投诉处理，定期汇报服务工作动态。4．按照酒店制定的质量标准，抽查所辖客房，确保管辖区域内的安全与卫生，检查客房设备和各种装置，发现问题及时报工程部维修。5．对属下员工进行业务培训和思想教育。6．编排班次，合理调配人力，保证每日赶房；合理控制客用品和清洁用品的消耗。岗位要求1、有2年以上同星级客房管理工作经验。2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。3、具有组织协调能力、应变能力和管理能力。
职能类别：管家部经理/主管