岗位职责：1. 负责售后服务部全面工作及日常客户售后服务电话的处理2. 每日售后服务人员反馈的应急问题处理与监督实施 3. 疑难问题组织填写反馈单并协同相关部门确定解决方案并组织实施 4. 售后服务现场所需疑难配件的跟踪与校验 5.售后服务销售配件以及免费提供件采购清单的图纸审核 6. 售后服务人员在本辖区内出差时间、地点、路线的审批，借款，报销票据的审核 7. 协助质检部对客户来厂疑难实验的准备和实施 8. 售后服务人员日常工作安排调配以及监管考核 9. 定期对售后服务人员进行技能知识培训并考核 10. 配合公司清欠设备剩余款项及配件销售服务体系建立、设备升级改造等 领导交办的其他任务 基本技能要求： 1.学历、本科以上，机电一体化、电气自动化、机械加工与制造学历、专业及资质：大专以上，机电一体化、电气自动化、机械加 2. 软件及图纸：能看CAD图纸，熟练使用Office、Photoshop、CAD等办公软件 3. 基本技能：有一定的机械维修和电气维护基础，熟悉制药工艺，能独立进行各种设备的问题处理工作，至少5年以上相关设备维护类工作经验 4. 其他：有较强的语言表达及沟通协调能力 职位福利：五险一金、加班补助、全勤奖、免费班车