岗位职责：1.工厂/外厂的销售产品订单、物料订单、包装物订单、配版及样品订单的受理及跟进；（包括加急订单的跟进处理）2.根据订单受理情况，完成每周及月底以及领导临时安排的未出货订单报表制作及发放；3.所接订单必须确保及时出库，如未出货需跟踪未出货原因，直到货品消耗完；4.出货订单凭证的整理；5.异常信息登记及反馈；6.成品发货异常跟进；7.促销公文保存；8.相关部门沟通协调；9.计划部产部沟通及处理异常订单：A.因配方更换、配置错误等问题，删单后重新下生产订单；B.生产异常订单沟通跟进。10.履行本岗位在质量管理、环境管理和职业健康管理方面的职责。11.完成上司交办的其他工作。任职资格：1、大专及以上学历；2、良好的人际沟通能力、客户服务意识；3、有客户订单处理或相关销售助理类似工作经验优先；4、熟练操作OFFICE办公软件及ERP系统。 年龄要求：23-45岁 职能类别：客服专员/助理销售行政专员 关键字：客服文员客服文员