职位描述
岗位职责：
（1）在客服部经理的直接领导下开展工作；
（2）严格按照业务流程规范做好客户日常接待及服务工作，对待客户热情和蔼、主动周到；
（3）负责办理货物收发、出入仓等手续，并及时进行信息沟通反馈；
（4）配合相关部门完成样品的抽样、送检等工作；
（5）负责现金支付收款及微信收款汇总，并按要求上缴财务室；
（6）负责接待现场及电话业务咨询，并做好记录，必要时电话回访；
（7）接收、回访客户投诉意见并跟踪处理；
（8）负责本人当日工作统计、单据整理，做到准确无误，日清日结；
（9）坚持保密制度，不得利用工作之便泄露公司及客户相关信息；
（10）完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
（1）大专及以上学历，财务管理、会计学相关专业优先考虑；
（2）1-3年以上客户服务相关工作经验，熟练操作电脑及办公软件；
（3）具有良好的组织协调能力、集体团队意识、安全责任意识及客户服务意识，服从公司管理，工作细心，诚实正直，有责任心，吃苦耐劳，沟通能力强主动性较强，抗压能力强。