职位描述
项目经理
一、职位描述:
1、负责客户年度主动服务计划的编制、执行与汇报、检查与分析、调整与改进;
2、负责处理客户投诉,并保持主动经营服务,持续提升客户满意度;
3、负责客户日常售后服务请求响应,如:客户培训、操作指导、业务需求调研、需求文档撰写;
4、负责客户经营信息表收集与更新;
5、对客户续签与增购进行规划,保证客户续签的同时,推动增购;
6、统筹SAAS产品交付,把控项目节点,处理紧急问题,保证项目应用成功;
7、工作地在天津,可接受短期性出差;
二、职位要求:
1、35岁以下,本科及以上学历;
2、具备良好的文档制作、宣讲能力;
3、具备良好的团队协作能力;
4、具备较强的人员经营意识,工作推动力;
5、工作认真,严谨,责任心强,清晰的逻辑能力及表达能力,具备良好的团队协作能力;
6、具备房地产行业从业经验或是软件项目实施经验者优先;
三、待遇与发展:
1、丰厚的福利待遇;
2、内部升职通道完善,适合长期发展;