职位描述
岗位职责：
1、按标准话术，对微商城、OTO合作平台常见咨询进行处理，指导线上订单操作，并提出优化建议；
2、定期收集客户反馈意见并进行分析，定期或部定期上传健康管理信息；
3、提供线上药学服务，包括用药咨询、不良反应提示、日常注意事项等；
4、协助建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程；
5、完成上级临时交办的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，医药类相关专业；
2、具备文档、资料管理能力及数据统计能力、协调沟通能力；
3、熟练操作办公软件；
4、工作时间：8:30-20:00 两班制，一周7天轮休2天，轮休两班制，工作地点：广州荔湾