职位描述
用户服务专员/高级专员/120
岗位职责：
1.负责接打用服电话，按规定流程，受理用户的需求与反馈。
2.跟踪协调公司资源，保障线上与线下的用户服务顺利完成。
3.对用户服务过程做综合的效果评估。
4.提出并跟进对公司物联网与人工智能系统的改进意见。
5.完成部门交办的其他工作。
任职要求：
1.为人正直、诚实守信，热爱养老事业；
2.为人亲和，耐心、具备有良好的沟通技巧与工作协调能力；
3.态度虚心进取，乐于学习，勤于提升自己。
4.工作态度积极主动，责任心强，有良好团队精神和补位意识；
5.熟练操作计算机，各类办公软件如Office, WPS。
6.有社会工作（如社区，养老，公共事业工作）、互联网企业的用户服务或运营经验者优先。