岗位职责：
（1）负责分公司电话呼入呼出服务的跟进处理和督导、分析；
（2）负责投诉业务转办跟进处理和分析；
（3）负责细化落实客服工作制度；
（4）负责对所辖机构客户服务工作具体指导、监督检查和培训；
（5）负责落实消费者权益保护工作的开展；
（6）负责相关报表的报送工作；
（7）负责新契约回访、投诉等业务资料的归档；
（8）完成领导交办的其它工作。
岗位要求：
（1）有一年以上相关工作经验，条件优秀者可放宽至应届毕业生；
（2）大学本科及以上；
（3）经济、金融、保险、行政管理、工商管理、会计、法律等相关专业。