职位描述
客服岗位职责
1、协助主管处理日常工作，并配合各科室的诊疗工作
2、协调处理因服务态度、服务质量引起的医疗问题
3、运用服务技巧协调好医务人员之间及医生与客户之间的关系
4、负责客户的管理和分类
5、负责接待定期来院复查的术后顾客，做好对接诊室，等待安抚处理工作
6、负责电话及微信跟踪顾客，做好信息登记和上报工作；提高顾客满意度
7、负责对术后顾客进行定期回访沟通，及时回复客户的问题，跟踪客户的服务需求
8、负责会员权益的宣导工作
9、完成制定目标
任职要求：
1、大专以上学历，男女不限，年龄25岁以上。
2、沟通能力强、服务意识强、亲和力强、形象佳、有营销意识。
3、服从上级安排，执行力强。
4、有口腔和医美客服经验、熟悉各家医院就诊流程的优先录用。