职位描述
1、建立及维护校区学习档案(包括成绩收集与系统录入)、落实学生的课室安排,负责学生的排课/调课等教务服务工作;
2、按照校区服务流程的规范,积极主动的做好接待和服务工作;
3、跟踪记录学生的学习情况,做好电话回访,并帮助学员做好学习规划;
4、通过优质服务让学员续读课程,完成续读目标;
5、为学员和家长提供现场咨询、电话咨询以及专业的学习指导意见,协助其正确选择所需课程;
6、按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护潜在顾客以及学员数据库;
7、与学生及家长保持良好的沟通,及时处理家长的投诉,提高服务满意度,减少投诉和退费;
8、配合做好教学活动组织等其他事务;
完成领导交代的其他工作。