1.管理催收小组，监督本组员工作量； 2.负责督促本组员工对逾期客户进行电话催收，对催收整体工作状况进行分析汇总； 3.关注并且调整成员工作状态，对员工在工作中的情绪和心态进行及时安抚，确保组内良好的工作氛围，减少员工流失率； 4.对新进小组成员进行技能培训； 5.带领小组落实每月、周、日催收计划及目标；及时分配员工个人业绩目标值； 6.落实小组管理制度、奖惩办法，对催收小组成员进行考核； 7.有效控制小组的客户投诉及处理工作，及时进行投诉预警汇报，制定针对特殊客户处置方案并在上报后落实实施； 8.根据每个客户的不同情况制定具体的风控管理措施并实施以确保催收工作顺利稳定进行； 任职要求： 1、25周岁以上,大专及以上学历； 2、熟悉电催业务，了解电催行业管理模式和实践经验积累,对催收各流程均有较深入的认识及研究； 3、具有2-5年催收相关工作经验,并有1年及以上催收主管团队管理经验,银行产品催收相关经验者优先； 4、具备良好的分析能力和解决问题能力,具有大局观念;良好的团队领导能力、创变能力及人才培养能力; 5、良好的计划组织能力、沟通能力、执行力和职业操守,能承受一定的压力； 具有较强的沟通协调能力和团队合作精神具有较强的责任心,执行力,愿意接受工作挑战