职位描述
岗位职责：
1.负责日常的客房清洁、服务工作；
2.服从客房主管领导，确保工作质量符合标准，做好交接班和各项准备工作；
3.熟悉楼层服务，掌握所有客房的房型和设施特点，做好对客服务；
4.严格执行工作流程、服务程序与相关制度，按标准进行查退房，按要求进行工作操作；
5.积极参加各类培训，不断提高业务知识和技能。遇到工作问题积极与客房主管沟通；
6.按时、按标准完成上级交办的其他任务。
任职要求：
1.身体健康，品貌端正。年龄在18-50岁；
2.高中毕业，旅游职高为佳，从事过客房工作经验为佳，服从客房主管的工作安排及现场管理；
3.了解酒店服务知识与礼貌礼仪，掌握客房卫生清扫操作方法及保养知识，能操作各种清洁设备和用具，懂得各种清洁剂的性能及使用方法；
4.知晓客房各种设备得性能及保养知识，熟悉安全操作及劳动保护常识，懂得消防和卫生常识；
5.有良好的职业道德，较强的服务意识，待人热情、诚恳、工作细致、谨慎，有一定的应变能力。