职位描述
一、岗位职责：
1、负责系统的安装、部署、调试、维护，包括环境搭建、系统业务日常维护及监控；主流相关系统、软件、插件安装使用；
2、编写项目实施过程文档，包括实施方案、用户手册、管理员手册、测试文档、上线资料、验收资料等；
3、用户现场技术支持及日常维护，包括受理、处理客户咨询等问题，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息；
4、日常问题受理、记录及跟进处理，并根据相关问题统计、分析，形成问题记录，知识库，指导书、应急方案等；
5、配合开发人员，完成产品或系统移交过程中的各项技术支持与配合工作；
6、配合完成项目经理或部门领导分配的其他各项工作。
二、任职资格：
1、具有1年以上互联网软件或系统实施工作经验；接收计算机相关专业优秀应届毕业。
2、熟悉软件应用、服务器、网络、数据库、存储、云平台等软硬件相关知识；
3、具备较好的学习、沟通、交流、协调能力，应变能力，能妥善处理突发状况；
4、具备一定分析解决问题能力、文档编写能力，熟练操作办公常用软件，如WORD、excel、ppt等。