综述: HR系统的事件管理。
工作内容
根据管理要求制作汇报材料。
负责与内部团队和外部供方供应商协定事件管理流程，包括事件等级、事件升级机制、SLA/OLA和事件沟通机制等。
负责沟通和协调内部团队（IT 业务部门），协同外部供应商，做好事件的升级和沟通。并能按照SLA的约定解决线上故障。
定期组织内部人员，和外部供应商对事件进行整体复盘，并核算SLA和服务可用性，协定改进方案。
能积极寻求解决方案应对线上的疑难杂症，同时能发现现有架构上的不足并推进改进方案的落实。
能通过沟通协调资源，独立解决问题。
语言要求:
英语能满足日常工作听说读写
经验要求:
至少2年以上应用系统支持、供应商管理或项目管理的经验。
有良好的文档编辑能力和数据分析能力，熟练掌握MS office的excel, word, visio 和 PPT。
信息系统，信息技术，计算机科学工程等相关专业本科及以上学历（优先）。
熟悉HR 领域和相关系统（优先）。
素质要求:
性格开朗，善于沟通，严谨负责。
具有探索精神，和追根溯源的能力。
结果导向，以终为始。
具有使命必达的执行力。
主动负责，有独立工作能力，能够自己制定计划并执行。
有逻辑推断和解决技术问题的能力。
能在工作中做到质量和成本驱动。
较强的人际关系和领导能力。

外派岗位 地点 徐汇区港汇