职位描述
岗位职责：
1、根据项目需求参与项目的可行性、时间计划评估；
2、制订项目计划，并跟踪计划实施情况，对延迟项目进度的工作及时提出；并调整项目计划,设定新的项目计划；
3、负责客户服务项目的全过程管理和控制；
4、监督各班组分支计划的执行,负责本项目执行过程中各班组间的合作和沟通。管理和协调外部客户资源和公司内部资源;
5、对项目的进展情况、阶段性成果，关键里程碑任务的完成情况做
定期和及时汇报,每周做项目进展汇报:
6、负责组织解决客户反馈的平台问题，组织相关人员解决处理,提出备选方案，并跟踪执行情况;
7、对项目进行规范化管理协同质量管理部做好产品的质量管理;
岗位要求：
1.大专及以上学历，专业不限;
2.客服团队管理经验;（有经验者优先）
3.丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法
4.优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能
5.具有强烈的服务意识和时间观念，灵活熟练的谈判技巧
6.为人诚实守信，认同企业文化，愿意与公司一起成长。