职位描述
【岗位职责】
1、负责公司400电话接听及客户信息回复，确保及时响应客户需求。
2、负责客户投诉受理，并及时向上级进行问题反馈。
3、负责问题工单下达、跟进处理进度和结果，回访客户满意度，维护客户关系。
4、负责收集客户的产品使用体验和改进建议，并及时反馈给相应部门。
【任职要求】
1、大专及以上学历，专业不限，经验不限接受优秀实习生和应届毕业生。
2、普通话流利，口齿清晰，沟通表达能力强。
3、具备良好的临场应变能力。
4、熟练使用操作基本办公软件（word，ppt,excle等）。