职位描述
职责描述：
1、负责养老社区前台接待工作，配合各部门做好各项服务工作；
2、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
3、负责居民快递、信件、包裹的收发工作；
4、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；
5、负责居民及零客费用收银、每日结账交账，日结清单出具等工作；
6、负责居民紧急备用金管理；
7、负责接收居民内部及外部热线服务，并对居民服务质量进行回访跟进；
8、积极完成上级领导安排的其他相关工作。
任职要求：
1、接受长期夜班者优先；
2、大专及以上学历，老年服务、社会工作、就酒店管理相关专业优先，党员优先；
3、1年以上相关工作经验，具备养老，酒店、物业前台工作经验优先；
4、熟悉相关岗位工作内容及管理流程；
5、有持续学习能力、较强的服务意识、热情、真诚、耐心、有亲和力、具备良好的礼仪规范；
6、具有较强的问题分析、沟通表达能力和灵活性，具备一定的心理疏导能力；
7、熟练运用各类办公软件。