岗位职责： 1、根据商管公司业务总体规划实施会员营销战略，配合营销策略，制定中长期会员发展策略、发展规划； 2、根据业务总体规划实施会员营销，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售贡献率； 3、配合促销活动，制定针对现有客户及潜在用户的活动，对策划线上线下会员促销活动实施，及时复盘优化活动规划执行； 4、推进CRM理念，包括数字化CRM及平台、线上营销活动及社交媒体平台； 5、策划、组织执行会员推广活动，拓展会员市场，落实会员推广计划及营销方案确保其有效实施； 6、会员运营分析，对运营推广、用户行为等级数据进行深入分析和挖掘，及时调整策略，促进用户活跃和留存； 7、跨部门沟通协同，确保会员运营业务落地； 8、负责客服台管理，顾客投诉的接持及协调工作，审核场内广播稿及短信内容内容，包扣合法、合规性，文字等。 任职要求： 1、本科及以上或同等学历，市场营销、房地产、企业管理等相关专业； 2、5年以上商业零售行业相关管理工作经验，熟悉零售市场环境和商业运营管理流程； 3、出色的沟通技巧和表达能力，具有处理突发事件能力； 5、具备敏锐的商业嗅觉、能准确判定和分析市场，准确把握市场动态和发展方向。